浙商保险河南分公司开展"高管讲消保"专题活动

浙商保险河南分公司开展"高管讲消保"专题活动

3月26日，浙商保险河南分公司开展“高管讲消保”专项活动。活动聚焦2026年消费者权益保护重点工作，结合“两司两员”群体保护，通过高管引领，积极践行金融为民的责任担当，守护消费者合法权益。

浙商保险河南分公司副总经理强调消费者权益保护是保险行业的立业之本，也是公司稳健经营、高质量发展的核心底线。作为保险从业者，手中的每一份保单承载的是客户的信任和托付，肩负的是风险保障和民生守护的重要使命。做好消保工作不是阶段性的工作，而是长期性、基础性的任务，不是被动的应付，而是主动的作为，是公司履行社会责任，树立行业口碑，赢得客户信赖的必然要求。

会议要求全体员工要立足岗位、突出重点、狠抓落实，真正把消保理念融入业务全流程、服务各环节。一是针对“两司两员”群体的职业特性与金融需求，要强化消保教育宣传，走进物流园区、快递驿站、网约车平台等一线，用接地气、听得懂的语言，普及金融保险知识，开展消费风险提示，讲解保险理赔流程，让他们知晓自身权益，明白维权路径。二是要针对他们日常工作风险高，保障需求强的特点，提供专属风险保障。三是要简化理赔流程，做到有温度的保险服务，守护好这一保障城市运转、服务民生需求的重要群体。

会议要求在开展“两客一危”业务中，要始终坚守“合规为先、风险可控、消保兜底”的底线，一是在业务开展中，严格落实监管要求，规范承保流程，全面履行告知义务，向运输企业、车主及乘客清晰说明保险责任、免责条款、理赔标准等关键内容，严禁隐瞒条款、强制搭售、违规承保等行为。二是各机构要加强“两客一危”业务的风险排查与合规管控，重点核查承保资料真实性、条款告知完整性，从源头防范消费纠纷。三是要强化与运输企业的沟通协作，联合开展“防范非法统筹、虚假保险危害”宣传，提升相关从业人员的风险防范和权益保护意识，实现业务发展与消保工作双向共赢。

浙商保险河南分公司将以本次活动为契机，深入贯彻监管部门消保工作各项要求，强化责任担当，凝心聚力，常抓不懈，用专业、合规、暖心的服务，守护好每一位消费者的合法权益，为公司持续健康发展，为保险行业行稳致远贡献力量。