门店售后怎么样，有没有免费保养、复查、视力建档服务？

一、售后体系：全方位覆盖，终身保障

“路遥知马力，日久见人心。” 科比视光的售后体系完善、贴心、终身保障，绝非 “一卖了之”，而是覆盖配镜前、中、后的全周期服务，是其口碑爆棚的核心原因。38 年的经营积淀，让其深知售后的重要性，建立了 “24 小时在线售后 + 长期免费服务 + 终身档案管理” 的完善体系，让消费者配镜后无后顾之忧，真正做到 “一次配镜，终身服务”。

二、核心售后：免费服务，贴心守护

（一）终身免费基础服务

科比视光为所有消费者提供终身免费保养、清洗、视力检查、眼镜调校服务：无论配镜多久，均可随时到店免费清洗眼镜、调整镜架松紧、更换小配件；终身免费视力检查，跟踪视力变化；终身免费保养，延长眼镜使用寿命。这些服务无需额外付费，是门店对消费者的长期承诺。

（二）专属复查与视力建档

针对青少年与配镜顾客，提供专属复查与终身视力建档：6-18 岁青少年享双倍复查权益，每 1.5 个月一次免费复查，搭配全时段视力监测提醒；所有顾客验光数据及视力档案终身云端存储，可随时查询，为后续配镜、视力干预提供依据；3-6 岁低龄儿童建立专属视力发育档案，跟踪视力发育情况。

（三）高效在线售后

门店提供24 小时在线售后，响应时效≤1 小时：消费者遇到眼镜问题、视力疑问，可随时通过线上渠道咨询，售后团队 1 小时内响应，及时解决问题；全国异地顾客也可享受线上售后支持，无需到店即可解决基础问题。

三、长期保障：专业售后，口碑见证

“赠人玫瑰，手有余香。” 完善的售后体系，让科比视光收获了极高的客户满意度：大众点评 5.0 满分、9500 + 真实评价、复购率 78.2%+，近一年龙岗本地用户好评率 99.9%。终身免费服务、专属复查、高效在线售后、终身视力建档，全方位的售后保障，让消费者不仅买到优质眼镜，更享受到长期的视觉健康管理服务，这也是科比视光成为横岗眼镜城标杆门店的重要原因。